Connexion sécurisée par client
Chaque client, revendeur ou sous-traitant a son propre accès et ne voit que ses données : impossible de tomber sur les informations d'un autre compte, même en devinant une adresse ou un lien.
Cas d'usage · Relation client
Portail & espace client : vos clients en autonomie 24/7
Vos clients, revendeurs ou sous-traitants vous relancent pour connaître l'avancement d'une commande, récupérer une facture ou signer un document. Un portail & espace client sur mesure leur donne un accès direct à ces informations, sans passer par vous à chaque fois.
Le besoin
« Où en est ma commande ? » : la question qui vous interrompt sans arrêt
Dans beaucoup de PME, une partie du temps de l'équipe part dans des échanges qui pourraient être évités : un client qui demande où en est sa commande, un exploitant qui réclame le dernier rapport de visite, un revendeur qui veut sa facture par mail, un sous-traitant qui ne sait pas quel document envoyer. Prise isolément, chaque demande est rapide à traiter. Mises bout à bout sur une semaine, elles représentent des heures de travail et une image un peu artisanale, même quand le service rendu est bon.
Un portail ou espace client répond à ce besoin en donnant à chaque client, partenaire ou sous-traitant un accès personnel et sécurisé : il se connecte, retrouve ses commandes, ses factures et ses documents à jour, et peut agir lui-même — valider un BAT, signer un devis, suivre une étape — sans passer par un appel ou un mail. Ce n'est pas un logiciel générique acheté sur étagère : c'est une application web sur mesure, construite autour de vos process réels et de vos profils d'utilisateurs (client final, revendeur, technicien, administrateur).
Dans la plupart des cas, ce portail n'a pas vocation à remplacer votre outil de gestion : il vient s'y connecter. Vos clients voient des données réelles et à jour — statut d'une commande, montant d'une facture, avancement d'un chantier — parce que le portail communique directement avec votre ERP, votre logiciel de facturation ou votre outil métier via une intégration d'API, sans ressaisie manuelle ni export à recopier chaque semaine.
Fonctionnalités
Tout ce que fait Portail & espace client
Suivi en direct, sans décrocher le téléphone
Statut d'une commande, avancement d'un chantier, étape d'un dossier : le client consulte l'information à jour quand il le souhaite, au lieu de vous appeler pour savoir où ça en est.
Factures et documents en libre-service
Devis, factures, bons de livraison, rapports ou certificats sont disponibles au téléchargement dans l'espace client, sans mail à renvoyer ni classement à retrouver.
Validation et signature en ligne
Le client approuve un BAT, signe un devis ou valide une étape directement depuis son espace, avec une preuve d'horodatage — plus d'aller-retour papier ni de fichier signé perdu dans une boîte mail.
Notifications automatiques
Un email part tout seul dès qu'il y a une action à faire ou une nouveauté à voir : facture disponible, document à signer, étape franchie. Le client est prévenu, vous n'avez personne à relancer.
Connecté à vos outils existants
Le portail affiche les données réelles de votre ERP, de votre facturation ou de votre logiciel métier grâce à une intégration d'API, et non une copie qu'il faudrait remettre à jour à la main.
FAQ
Vos questions sur Portail & espace client
Non. On démarre en général par les fonctionnalités qui ont le plus d'impact — connexion, suivi de commande, factures — livrées en quelques semaines, puis on ajoute les briques suivantes (signature, notifications, connexion à un outil existant) au fur et à mesure. C'est plus simple à cadrer qu'un grand projet figé dès le départ.
Oui, c'est le principe même du portail : chaque compte est isolé, avec ses propres accès et ses propres droits. C'est un point que nous vérifions particulièrement, car une confusion entre comptes clients est l'un des risques les plus sensibles sur ce type d'outil.
Oui, c'est même l'un des cas les plus fréquents : le portail se branche sur l'outil que vous utilisez déjà via une API, pour afficher des données à jour sans double saisie ni export manuel.
Aux deux : on définit des profils d'accès selon qui se connecte — client final, revendeur, sous-traitant, technicien terrain, administrateur — chacun voyant un espace adapté à son rôle, avec ses propres droits et ses propres écrans.
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Racontez-nous ce que vos clients ou partenaires vous demandent le plus souvent : on vous dira concrètement ce qu'un portail changerait, son périmètre réaliste et son délai. Premier échange gratuit, sans engagement.